임파워먼트

"내게 말해보라. 그러면 잊어버릴 것이다. 내게 보여주라. 그러면 기억할지도 모른다. 나를 참옇시켜라. 그러면 이해 할 것이다."

필립코틀러. 중국의 속담을 통해 직원들의 참여와 권한 이향의 중요성을 강조